Hace mucho tiempo pudiste tener una gran idea. Ésta con el paso de los años prosperó con base en esfuerzo compartido y propio. Sin embargo, la competencia y cambios en las necesidades de los consumidores pueden erosionar un marca que parecía sólida hasta hace más bien poco rato. Por tal motivo es un proceso continuo innovar en todos los sentidos. En caso contrario corres el riesgo de quedar fuera del foco de las personas y fracasar sin casi darte cuenta.
Estas semanas, en particular, hemos sabido de empresas que hace unos lustros nos parecían más bien estables y que hoy se han declarado en bancarrota. No es necesario tener que llegar a esos extremos para tomar cartas en el asunto. Los analistas de mercados son aliados estratégicos que te permitirán tomar lo que te acomoda de lo nuevo para permanecer vigente. Siguiendo esa línea te enlistamos cuatro aspectos en los que un estudio de mercados puede ayudarte.
Consumidor meta. La mayoría jura que conoce a la perfección a la persona o personas a las que vende su producto o servicio. Te sorprenderías de los datos que se encuentran al confrontar la expectativa con la realidad. Incluso si en un principio empataban ambos conceptos, puede ser posible que con el paso del tiempo tus consumidores meta hayan cambiado. Es básico comprobar cada cierto tiempo si tu segmento objetivo es el mismo o si es urgente redirigir tus planes de negocio.
Identidad. Las generaciones tienen su estética y valores propios. Aunque tenemos dudas sobre las características que evocarán nostalgia para los nacidos en las décadas de este siglo sí tenemos ejemplos del siglo anterior en que aplica este principio. Las marcas no han sido ajenas a estas transformaciones y han respondido en consecuencia. A veces da miedo modificar aspectos como el ícono o tipografía de tu identidad, pero es irremediable el acoplarse al gusto vigente para no ser visto como anticuado o inflexible.
Precios. Aunque este rubro tiene un componente más bien interno, la percepción entre las personas conforma un peso no menor en la fórmula. Identificar los precios máximo, mínimo y óptimo es atravesado por más variables que un equilibro de costos de producción y logística. Este aspecto cobra mayor relevancia en tiempos de crisis como la pandemia por COVID-19 o en medio de desastres como las guerras y las devaluaciones galopantes. Dar con el punto medio entre rentabilidad y prestigio es un dato de valor incalculable.
Punto de venta. En nuestra región las tiendas físicas tienen todavía una presencia muy grande en la mezcla de opciones para elegir donde comprar. No obstante, tampoco son inapreciables las alternativas como los comercios en línea o mediante representantes. Con un mercado compuesto por numerosos segmentos con impulsos y gustos diferenciados cobra sentido el ubicar con la mayor claridad posible las geografías tangibles y las que no donde tu marca debe estar presente.
Los elementos descritos arriba son sólo algunos de los temas que se abordan como objetivos en los estudios de mercado. Por lo general se puede creer que con hacer un proyecto de la materia cada cierto número de años basta. Sin embargo, la práctica nos indica que cada día las preferencias y requerimientos de las personas se transforman con mayor rapidez. Claro que mantenerse actualizado es un gran reto, pero gracias a los analistas de mercado esta meta es más viable y asequible.
En Acertiva tenemos más de dos décadas conociendo tanto a marcas como a consumidores. Esta trayectoria nos permite tener un equipo de investigadores y aliados estratégicos esperando por colaborar contigo. Ponemos a tu disposición nuestra experiencia de Market Research en LATAM dentro de los segmentos de educación, farmacéutica, retail y restaurantero. Ponte en contacto hoy mismo para que te digamos la manera en que haremos realidad tu próxima historia de éxito.
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