En un mercado cada día más competitivo y con infinidad de opciones es muy difícil destacar. Mucho más complicado suena la idea de pensar siquiera en generar lealtad en tus clientes. Sin embargo, no es tan complicado lograrlo si introduces en el ADN de tu marca el concepto de experiencia. Los consumidores de hoy entregan su fidelidad a aquellos comercios que les añaden emociones en su experiencia de compra tales como la exclusividad, la diversión, la excelencia, la practicidad, entre otros. ¿Tú qué haces para ofertar experiencias?
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