Debido a la pandemia por COVID-19 muchas personas aumentaron o iniciaron su consumo de productos y servicios a través de internet. No es un secreto a voces que muchas marcas utilizan las segmentación de usuarios mediante unos pequeños conjuntos o ficheros de datos personales comúnmente llamados «cookies». Sin embargo, en los últimos años el uso de éstas últimas se ha visto envuelta en muchas críticas y dudas.
Aunque las cookies nos ayudan a no tener que introducir nuestro usuario y contraseña en muchas páginas web, también es cierto que sirven de apoyo a muchas empresas para saber más de nosotros y poder enfocar los esfuerzos de comunicación sobre aquello que en verdad nos importa. En algunas regiones su utilización ha sido reglamentada. Por ejemplo, si se usan portales de internet de la Unión Europea uno tiene la oportunidad de elegir si las cookies de seguimiento y marketing están activas o no.
Google anunció hace unos meses atrás que los ensayos para no admitir las cookies en su navegador Chrome (y se cree que por extensión aquellos que usen de base a Chromium) van muy avanzadas. Entonces, ¿cuál es la alternativa?. Aquí es cuando empezamos a hablar del «Federated Learning of Cohorts». El también referido como FLoC, trae a la escena pública una técnica de análisis estadístico utilizado de forma más constante en el área médica.
El estudio por cohortes implica tomar a una gran población y a partir de sus manifestaciones tangibles o síntomas definir su futuro comportamiento clínico. En este tipo de estudios no es necesario conocer la identidad de cada sujeto ya que lo que se intenta descubrir son características de tipo macro de una enfermedad. Por ello sus usos y aplicaciones son más bien acotadas.
Aparentemente con esta solución se salvaguarda la privacidad de los usuarios en línea y no se afecta el modelo de negocio de venta de pautas comerciales y proveeduría de datos de comportamiento de las grandes audiencias. No obstante, queda pendiente en las primeras revisiones del uso de esta nueva modalidad de conocimiento del consumidor la individualización de los mensajes. El análisis por cohortes no posibilita en un inicio saber suficiente de un individuo para enviarle mensajes personalizados. ¿Es este el regreso de la publicidad masiva y generalizada? El tiempo nos lo dirá.
Lo cierto es que las legislaciones en áreas tan estratégicas como la Unión Europea han comenzado a tener efectos globales con iniciativas como la de Google y su campaña por decirle adiós a las cookies. La preocupación por la privacidad será un tema que seguirá dando de qué hablar no sólo en el uso de los navegadores y la visita de páginas web, sino también en otras áreas del marketing como la investigación de mercados, el recabo de datos personales con fines de publicidad y la masificación de servicios bancarios basados en la nube.
Estar atento a estas tendencias e investigar entre los consumidores de América Latina estás transformaciones permitirán a tu marca anticiparse a las inminentes transformaciones que modificarán nuestra relación con todo aquello que consumimos desde nuestros teléfonos inteligentes y computadoras. ¿Tienes dudas o comentarios sobre este tema? ¿Quieres saber cómo puedes utilizar estas tendencias en favor de tu marca? Escríbenos ahora y en poco tiempo te estaremos respondiendo con la que puede ser tu próxima historia de éxito.
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