O século 21 trouxe-nos grandes avanços tecnológicos e culturais que em outros tempos eram considerados impensáveis ou inatingíveis. Essas transformações em nossas vidas foram possíveis graças a descobertas como a manipulação do espectro eletromagnético, a invenção de dispositivos eletrônicos como o computador e a transmissão de dados quase em tempo real. No entanto, uma das maiores mudanças que esta nova Revolução Industrial trouxe ainda não foi conhecida.
Em várias entradas deste blog, falamos sobre o dilema que o fornecimento físico e intangível representa para os mercados. Há várias décadas, toda a nossa vida estava voltada para um meio em que quase todos os satisfatores podiam ser tocados com as mãos e as trocas estavam completamente sujeitas à superação de barreiras geográficas entre as pessoas que exigiam um bem e outras que o consumiam. Agora fazemos transações com dinheiro não físico para adquirir aplicativos móveis que não podemos manipular com nossas mãos.
Após o avanço da crise de saúde provocada pelo SarsCov2, a transição para uma realidade dominada por soluções e alternativas não físicas ou imateriais atingiu uma velocidade que muitos pensaram que demoraria muito para se materializar. Durante a noite, em muitos lugares da Terra, as pessoas foram forçadas a deixar temporariamente os escritórios e lojas para ficarem seguras em casa. O trabalho passou a ser executado a partir da sala de jantar ou do escritório. As aulas escolares mudaram para salas de aula digitais. Alguns produtos e serviços foram transformados em formato virtual ou híbrido.
Em casos mais extremos, alguns acabaram adotando uma nova “vida na internet”. A webssoa, como a chamaremos neste blog, é aquela livre reflexão ou criação de um personagem por parte de uma pessoa física no meio digital. Além das redes sociais, esse novo tipo de personagem tem a opção de comprar ou vender itens como roupas, móveis, músicas, textos e mais elementos que só existem na rede. Exemplos concretos da vida de webssoas são os quartos e perfis de redes sociais, como Habbo ou Gather Town, e alguns jogos de realidade virtual.
No entanto, essa tendência não é universal e não acreditamos que em breve será capaz de substituir completamente o ambiente tradicional em que todos nós nos desenvolvemos todos os dias. Apesar do grande potencial de mercado que a vida intangível possui, ela é totalmente dependente de hardware. Sem microprocessadores, os componentes que permitem a conexão à internet e o consumo de bens digitais não podem ser fabricados. Geralmente, eles viajam longas distâncias pelo globo em contêineres que são transportados a bordo de navios e aviões.
Da mesma forma, existem necessidades que ainda não podem ser substituídas por meios não físicos. Antes, durante e depois da pandemia, vários segmentos da economia nunca pararam de produzir e trabalhar no plano físico. Dentre esses setores temos o agrícola, industrial, serviços públicos essenciais, transporte, courier e encomendas, varejo, farmacêutico, entre alguns outros. Muitos empregos e fontes de renda não conhecem ou não conhecerão alternativa para sua execução fora do espaço físico.
Apesar deste cenário, não podemos deixar de lado o crescimento e o potencial que este mundo virtual alternativo tem que o diretor da Meta, Mark Zuckerberg, descreveu como o objetivo principal de seu consórcio: cada pessoa terá uma identidade no mundo material e outra no mundo digital. No entanto, esse futuro ainda está muito distante, independentemente do que já tivemos e terá grandes catalisadores como a doença COVID-19. Os requisitos tecnológicos ainda não estão disponíveis e muitos conhecedores têm certeza de que estamos um tanto longe de tê-los ao nosso alcance.
Agora, um dia chegará aquele futuro que ainda se imagina longe. Assim como as videochamadas, os telefones celulares e os eletrodomésticos. Na Acertiva estamos atentos a essas rupturas do mercado. Se o seu próximo projeto contempla a irrupção de um produto ou serviço revolucionário, considere a pesquisa de mercado como um investimento para evitar que a próxima situação se torne um estudo de caso nas escolas de marketing. Escreva-nos hoje para lhe dizer como, juntos, alcançaremos seu próximo sucesso.
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