Conhecer os consumidores passa pelo acesso aos seus dados. No passado, essa tarefa não era complicada porque o volume e a natureza das informações que podiam ser obtidas das pessoas eram limitados e mediados pelo consentimento expresso de quem respondia aos questionários. Da mesma forma, os dados coletados com papel e lápis foram muito trabalhosos de manipular. Isso tornava complexo um uso diferente daqueles estabelecidos por quem concebeu essas investigações.
No entanto, nestes tempos em que a internet dominou grande parte de nossas vidas, a situação é muito diferente da do passado. Neste momento são gerados volumes de dados que há algumas décadas eram imaginados impossíveis. Os temas que as grandes bases abordam envolvem todos os aspectos da vida das pessoas. Tal é a quantidade e variedade de informações que podem ser obtidas das pessoas que tem despertado alarmes devido aos riscos que isso representa.
A proteção de dados pessoais é uma tarefa que a Pesquisa de Mercado leva muito a sério. Analistas e empresas do setor estão atentos à legislação de cada país sobre o assunto e aplicam normas de uso justo e descarte das informações às quais têm acesso. Para citar um exemplo dessa prática é o desenho de estudos de forma que apenas os dados estritamente necessários sejam solicitados. Em outros casos, o respondente pode escolher o que responder se isso não afetar os objetivos da investigação.
Também é necessário rever os avanços representados pelos avisos de privacidade dos órgãos do mercado. Nesses documentos, sempre em consonância com a regulamentação de cada país ou organização multinacional competente, são concedidos mecanismos de esclarecimento, retificação, cancelamento e oposição das informações detidas pelas empresas de pesquisa. Por meio desses documentos, as pessoas também podem conhecer o uso que será dado aos seus dados e quem é o responsável por eles.
No campo digital, a situação parece ser um pouco mais árida, mas aplicam-se os mesmos mecanismos de controle do ponto anterior. Ao utilizar as páginas de pesquisa online, quem responde às nossas perguntas é direcionado para o link com o qual pode acessar a documentação que garante a segurança de seus dados e a quais recursos terá acesso caso mude de ideia após fornecê-la. Além disso, na União Europeia, a opção de rejeitar cookies é oferecida em cada página da web.
É verdade que a transmissão de dados e informações não é isenta de perigos. Seja no passado ou agora, existem áreas de oportunidade na cadeia de uso e gestão desses recursos. Hoje este tema ganhou sua justa importância na opinião pública por suas repercussões. No entanto, as empresas de conhecimento de mercado exercem todas as ações razoáveis ao seu alcance para garantir que as violações de segurança sejam as menores possíveis.
Na América Latina, a questão da privacidade torna-se mais relevante devido ao conhecimento de notícias que mostram o uso fraudulento das informações das pessoas. No entanto, os casos de uso indevido de dados não estão relacionados à Pesquisa de Mercado. Na Acertiva estamos cientes dessas circunstâncias e estamos dispostos a ajudá-lo a aplicar seus estudos de mercado com todos os requisitos de proteção de privacidade em nossa região. Escreva-nos hoje.
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