O mundo fez progressos na construção de um novo normal à medida que a gravidade da pandemia do COVID-19 diminuiu. Uma das mudanças que a contingência sanitária ajudou a acelerar em várias regiões foi a adoção de soluções online para a grande maioria das nossas atividades diárias. A Pesquisa de Mercado não foi exceção e para dar continuidade à operação, grande parte dos processos teve que ser adaptada por meio de alternativas digitais.
Atualmente, algumas agências e empresas impõem o retorno às atividades presenciais, mesmo quando em alguns casos a alternativa remota é mais lucrativa ou viável. O medo de não ter o controle das atividades se não forem realizadas presencialmente é um tema que vale muito a pena rever em outro post do nosso blog. Nesta ocasião, queremos revisar as vantagens de realizar estudos com alternativas como reuniões remotas.
Permitir a participação de analistas de todo o mundo. Embora as viagens internacionais já tenham sido retomadas na grande maioria dos países, também é verdade que envolvem um grande orçamento: passagens aéreas, diárias, reservas de hotel, etc. Graças às soluções online, os grupos focais podem ser realizados com a assistência de analistas e clientes em tempo real e independentemente do local de residência.
Ampliar a convivência entre entrevistados de territórios distantes. Em alguns estudos é necessário reunir participantes que moram longe uns dos outros e que, de outra forma, envolveriam a contemplação de incentivos que incluem o pagamento de diárias. Agora as atividades podem ser projetadas onde as pessoas que vivem em diferentes cidades do mesmo país contrastam suas experiências e opiniões com colegas que talvez nunca vejam pessoalmente.
Resolver algumas limitações técnicas. As câmeras Gesell são um tipo de instalação que nem sempre está disponível em todos os locais. Além disso, quando são substituídos por salas com circuitos fechados de gravação, os custos aumentam. A realização de entrevistas por meio de videochamadas ajuda a solucionar a carência dessas facilidades. Para citar um exemplo da vantagem de realizar reuniões por computador é que cada participante tem à sua disposição um microfone e uma câmera.
Facilita a comunicação instantânea entre observadores e analistas. A execução de estudos qualitativos implica a correção e aplicação de mudanças à medida que as atividades se desenvolvem. Antes, essa comunicação sofria com uma cadeia de etapas que impedia sua aplicação no momento desejado. Agora é possível conversar por canais privados com os pesquisadores para aprimorar as entrevistas.
Sabemos que na nova normalidade haverá processos que deverão ser presenciais, atendendo aos objetivos dos projetos. No entanto, em muitos outros você pode continuar usando as alternativas online que muitos de nós aprendemos a usar há pouco mais de três anos. A escolha de uma modalidade ou outra deve ser baseada na recomendação de pesquisadores de mercado.
Quer fazer um estudo na América Latina? Na Acertiva colocamos à sua disposição nossa experiência de quase 20 anos nas áreas de saúde, educação e retail. Envie-nos um e-mail hoje para que possamos contar como juntos podemos escrever sua próxima história de sucesso.
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