O século 21 começou com a promessa de muitas mudanças em nossas vidas diárias. Muitas das esperanças de transformação foram herdadas do século XX. Trabalhar em casa costumava ser uma possibilidade distante que na América Latina víssemos como sátira em séries como Os Simpsons. O acesso limitado à internet, uma cultura de trabalho baseada na ida a um espaço fixo para exercer uma função e a falta de um motivo convincente que obrigasse a uma mudança no status quo faziam com que o home office parecesse uma ideia destinada a um futuro próximo .
No entanto, o surgimento de COVID-19 serviu como um forte catalisador para impulsionar muitas transformações que, de outra forma, teriam ocorrido de forma mais lenta e desigual em nossa região. O encerramento de espaços indefinidamente serviu de motivação a milhares de trabalhadores para substituir os escritórios pela sala de estar e a sala de jantar comum pela cozinha da casa. Essa transição não ocorreu sem resistência de todos os envolvidos.
Agora que a vacinação avança em vários países e que as curvas de contágio em várias áreas dão sinais de um lento regresso a um mundo onde o SarsCov2 não dita as regras, é que uma análise dos efeitos que o trabalho de casa trouxe consigo. Muitos voltarão para seus escritórios. Como muitos outros funcionarão em um sistema híbrido. Alguns menos continuarão a exercer suas funções à distância.
A avaliação do teletrabalho permitir-nos-á saber se o mercado de trabalho está definitivamente vinculado a esta modalidade ou se exige o regresso ao regime presencial. Por isso, listamos algumas tendências observadas em nossa região que valem a pena estudar a partir de pesquisas de mercado para planejar a melhor resposta para cada equipe de trabalho.
- Reduziu despesas fixas de longo prazo. Vários defensores do teletrabalho apontam que, ao reduzir despesas em áreas como aluguel de escritórios físicos, pagamento de serviços comerciais e horas-homem perdidas no deslocamento de casa para o local de trabalho, é possível investir mais recursos em áreas como inovação e treinamento. No entanto, nem todos os empregos podem ser adaptados a este esquema, pois são aqueles focados no atendimento ao cliente.
- Incentiva o trabalho baseado em objetivos. Uma realidade do mercado de trabalho na América Latina é sua baixa produtividade. Em alguns centros de trabalho, cumprir o horário comercial não se traduz necessariamente em resultados tangíveis e lucrativos. O home office incentivou muitas pessoas a cumprirem seus objetivos de trabalho de forma mais eficiente, pois, dessa forma, era possível que elas tivessem tempo livre em outras atividades de trabalho negligenciadas devido a abordagens dispersas ou em tarefas pessoais e domésticas.
- Evidenciou casos de vigilância desproporcional. Nem tudo foi positivo para algumas pessoas que tiveram que se adaptar ao teletrabalho. Em vários países, a mídia noticiou casos em que os trabalhadores foram chamados por seus chefes à noite, nos finais de semana e durante as refeições. Alguns eram obrigados a ter suas câmeras de computador ligadas em todas as horas e instalar aplicativos de rastreamento em telefones celulares para garantir que os trabalhadores passassem todo o tempo no trabalho.
- Estimolou comunicações mais horizontais e eficientes. Antes do COVID-19, a comunicação em uma equipe de trabalho podia ser um tanto lenta e não sem obstáculos. O teletrabalho exigia que as mensagens trocadas pelos membros de um centro de trabalho fossem curtas e diretas. Essa condição ajudou muitas pessoas a evitar a perda de horas em reuniões que agora são resolvidas em e-mails e mensagens de texto.
É inegável que a maioria de nós precisa urgentemente voltar para ver nossos colegas de trabalho. A convivência entre os colegas ficou comprometida após longos meses de confinamento em casa. Porém, é necessário planejar qual resposta dá os melhores resultados para cada centro de trabalho.
Na Acertiva, estamos prontos para ajudá-lo a entender este e outros fenômenos que os mercados vivenciam. Muitas alterações em nossa maneira de ver e transformar o mundo ainda estão em andamento. Portanto, vale a pena investir na compreensão desse ambiente em constante mudança, a fim de preparar as melhores respostas. Encontre-nos hoje para nos contar sobre suas necessidades. Estamos prontos para fazer parte da sua próxima história de sucesso.
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