As técnicas qualitativas são frequentemente descartadas pelas quantitativas. Essa decisão geralmente é baseada nas limitações de sua abordagem não estruturada e flexível. Essa aparente falta de rigor impede que algumas equipes obtenham insights valiosos que às vezes só podem ser obtidos por meio de atividades como entrevistas em profundidade ou grupos focais. Estes últimos já fazem parte do imaginário social do que se entende que os pesquisadores de mercado fazem.
Ter especialistas para direcionar as tarefas do grupo, o custo envolvido em recrutar e gratificar pessoas e o investimento para garantir espaços físicos ou virtuais para as sessões costumam ser outras barreiras que levam alguns a optar por outras alternativas de conhecimento dos consumidores. Para ajudá-lo a tomar a melhor decisão para planejar sua próxima pesquisa de mercado, listamos apenas quatro usos que os grupos focais têm para atingir seus objetivos.
Aproximar uma equipe de um problema de estudo. A pesquisa de mercado é um processo contínuo para entender as decisões de compra. Isso implica que grupos de análise e mesmo clientes diversos devem se voltar para a tarefa de se especializar em determinado segmento. Os encontros com os consumidores são uma ótima oportunidade para conhecer de perto tanto as pessoas que são efetivamente alcançadas pelo produto ou serviço oferecido, quanto as áreas de oportunidade e suas vantagens competitivas.
Contrastar hipóteses. Os projetos de pesquisa geralmente abrangem várias etapas à medida que os dados e informações disponíveis são aprofundados. Quando ainda estão a ser delineadas diferentes hipóteses, convém reunir com um grupo de pessoas de interesse e levantar junto delas, implícita ou explicitamente, as opções então elencadas. Às vezes, com a ajuda dos consumidores, você pode encontrar uma suposição que não poderia ser esboçada na área de trabalho.
Servir de base para a elaboração de questionários. Elaborar bons questionários é uma tarefa de grande importância em um estudo. Já falamos sobre isso em alguns posts anteriores do nosso blog (veja mais). Quando analisamos grupos focais podemos conhecer detalhadamente os processos de comunicação dos consumidores-alvo. Também nos permite filtrar e fazer perguntas mais precisas e relevantes que, de outra forma, seriam feitas com menos eficácia.
Criar ideias. Duas cabeças pensam melhor do que uma, diz um ditado. Isso também se aplica ao Marketing. Testar conceitos é outro possível objetivo que as atividades com consumidores podem ter. Essa tarefa implica oferecer uma série de características a um grupo de pessoas com características homogêneas para que escolham aquelas que melhor satisfaçam suas aspirações. Também é possível fazer um brainstorm com eles para encontrar inspirações na inovação de produtos e serviços.
Quando aliados à experiência e ao profissionalismo, é possível realizar técnicas qualitativas como grupos focais com sucesso. Sabemos que quase sempre é uma das opções mais caras e que pode demorar mais do que sua contraparte quantitativa. No entanto, graças às suas utilizações, justifica-se o investimento que requerem.
Se você está pensando em realizar grupos focais, entre em contato conosco. A Acertiva realiza estudos de mercado na América Latina há quase vinte anos. Colocamos à sua disposição os nossos especialistas que o ajudarão a escrever a sua próxima história de sucesso. Escreva-nos hoje.
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