No início deste mês, a Organização Mundial da Saúde decretou o fim da Emergência de Saúde devido ao SarsCov2/COVID-19. No entanto, esta doença permanecerá conosco permanentemente. Quando eclodiu, em dezembro de 2019, poucos imaginavam a abrangência que essa síndrome inflamatória multissistêmica teria. Essa situação serviu de catalisador para muitas transformações em vários aspectos da vida.
A Pesquisa de Mercado não foi exceção. A América Latina foi uma região que registrou grandes avanços no que diz respeito à situação do segmento antes que os governos mandassem a população manter distância física. Agora que parece que podemos caminhar para uma nova normalidade, é uma boa oportunidade para rever as lições que este acontecimento histórico nos deixou.
Fortalecer as ferramentas virtuais. Embora algumas soluções de trabalho virtual já tivessem um grau considerável de penetração, com os confinamentos houve um crescimento vertiginoso no seu uso e adoção. Durante meses não houve outra alternativa. Se queria avançar com a operação, era essencial recorrer a plataformas como o Zoom. Foi uma época de ouro para Webinars também. Hoje, muitas atividades devem ser pensadas, em sua maioria, de forma híbrida: tanto com opções presenciais quanto à distância.
Planejar cenários conjunturais. Até 2019, muitas coisas e situações eram concebidas como imutáveis. Com a pandemia muitas certezas vacilaram porque era preciso mudar muitas dinâmicas. Graças a essa crise, tornou-se prioridade considerar cenários como epidemias e guerras nos planos de negócios e operações. Será sempre mais proveitoso prevenir do que remediar. Uma experiência que muitos aprenderam é que, embora você não possa antecipar todos os riscos possíveis, pode ganhar tempo quando a maioria não está preparada e você tem pelo menos o esboço de um plano de resposta para um evento incomum.
Dê mais peso ao aspecto da saúde. Antes, era socialmente aceito que uma pessoa com gripe poderia aparecer para trabalhar em seu escritório sem mais impedimento do que controlar o nariz escorrendo ou espirrando. Agora, entendemos que a saúde é um bem que pode ser perdido se não for dada atenção às medidas básicas de higiene. O ar puro começa a ganhar adeptos como requisito que não pode faltar quando imaginamos um espaço saudável e seguro. Continuar a usar máscaras em situações de risco e ventilar todos os espaços são práticas que não se vão perder por completo e vão ganhar força ao longo dos anos.
Deslocalizar algumas funções. O formato presencial de trabalho foi fortemente questionado devido à emergência sanitária. Uma das primeiras consequências que as empresas enfrentaram foi que as pessoas que podiam trabalhar remotamente, mesmo aumentando sua produtividade dessa forma, experimentaram uma mudança positiva em sua qualidade de vida ao não perder tempo no trânsito e poder economizar ao não precisar comer fora. Embora alguns locais de trabalho eventualmente ordenassem que todos os funcionários voltassem aos escritórios, a porcentagem de organizações que mantiveram o sistema híbrido até certo ponto ou mudaram completamente para um esquema virtual também não é pequena.
Certamente, com o passar dos anos, enfrentaremos novas crises que nos obrigarão a reconsiderar outras certezas e práticas. No entanto, com o COVID-19 confirmamos que somos muito mais flexíveis do que poderíamos imaginar. Que as lições aprendidas não se percam e que sirvam de base para criar condições de trabalho e desenvolvimento cada vez mais inclusivas e seguras para todas as pessoas.
Na Acertiva, tomamos nota dessas lições aprendidas e continuamos a aplicá-las tanto quanto possível. Colocamos à sua disposição nossa experiência de quase 20 anos na LATAM para que você possa realizar seus estudos de mercado. Entre em contato conosco hoje para começarmos a escrever sua próxima história de sucesso juntos.
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