Una de las principales ventajas de las entrevistas a profundidad es que estas descubren conocimientos más escondidos que en las sesiones de grupo. A su vez, las respuestas son directas del participante, a diferencia de las sesiones de grupo, donde con frecuencia resulta difícil determinar cuál de las personas dio una respuesta específica. En las entrevistas a profundidad se da un intercambio libre de información, esto no siempre es posible en una sesión de grupo, ya que en las sesiones de grupo existe la presión social para coincidir con la respuesta grupal.
Sin embargo, las entrevistas a profundidad también tienen muchas de las desventajas de las sesiones grupales, y a menudo en mayor grado. Otra de las desventajas de las entrevistas a profundidad son los costos de un entrevistador hábil y capaz de realizar entrevistas que recaben la información buscada. La falta de estructura hace que los resultados sean susceptibles a la influencia del entrevistador, en tanto que la calidad y el detalle de los resultados dependen mucho de las habilidades del entrevistador. Los datos obtenidos son difíciles de analizar e interpretar, y generalmente se requieren los servicios de psicólogos capacitados para este propósito. La duración de la entrevista, junto con los costos elevados, implica que el número de entrevistas en profundidad en un proyecto será bajo.
En la siguiente tabla se muestra la comparación de las sesiones de grupo y entrevistas a profundidad.
|
Característica |
Sesiones de Grupo (Focus Group) |
Entrevistas a profundidad |
| Dinámicas grupales |
✓ |
X |
| Influencia de los participantes |
X |
✓ |
| Participación del cliente |
✓ |
X |
| Nuevas ideas |
✓ |
X |
| Sondeo a profundidad de los individuos |
X |
✓ |
| Conocimiento de motivadores ocultos |
X |
✓ |
|
Plática de temas delicados |
X |
✓ |
| Entrevistas a competidores |
X |
✓ |
| Entrevistas con profesionistas |
X |
✓ |
| Programación de los participantes |
X |
✓ |
| Contenido amplio |
✓ |
X |
| Sesgo en la moderación e interpretación |
✓ |
X |
|
Costo por participantes |
✓ |
X |
El símbolo de ✓ representa una ventaja.
Es importante enfatizar que debemos construir perfiles específicos de estudio, aspectos básicos tales como edad, sexo, estado civil o nivel de estudios, por mencionar algunos. Este tipo de estudios por lo general va enfocado a perfiles altos como pueden ser gerenciales o con algún puesto directivo en una empresa. En las sesiones de grupo, se recomiendan grupos de 7 a 10 participantes, siendo 5 el mínimo aconsejable y 10 el máximo, va dirigido a perfiles más accesibles como amas de casa, estudiantes, consumidores, etc.
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