Conhecer nossos consumidores representa uma tarefa complexa e contínua. Embora os estudos quantitativos tenham preferência pelas economias que geralmente geram em tempo e custos em comparação aos estudos qualitativos, eles não podem ser completamente substituídos. Os consumidores geralmente não dizem tudo o que pensam e sentem. Em várias ocasiões, eles exigem que um profissional de ciências sociais os direcione para se aprofundar nos tópicos que lhes interessam. Portanto, coletamos uma lista de profissionais que devem fazer parte de sua equipe de pesquisa de mercado quando você realiza estudos qualitativos.
- Antropólogos. Talvez estes sejam profissionais de ciências sociais com um ponto de vista mais amplo. Tendo como centro o estudo do ser humano como um todo biológico e cultural, é capaz de identificar e analisar muitas das facetas dos consumidores. Com suas metodologias, buscam sintetizar e ordenar todas as descobertas do escopo subjetivo dos clientes das marcas.
- Sociólogos. Consumo e suprimento são atividades sociais, pois exigem a realização de pelo menos dois indivíduos. Tendo o foco nas sociedades, eles são os mais aptos a analisar comportamentos coletivos. Esses grupos podem ser diferentes segmentos de mercado ou empresas nos antípodas.
- Geógrafos. Os consumidores criam espaços quando realizam suas atividades de intercâmbio. Pontos de venda, rotas e áreas são alguns exemplos desses espaços. Ao entender o território como uma construção humana, eles podem dimensionar e promover os padrões espaciais de marcas e clientes. Da mesma forma, eles são hábeis no planejamento de pesquisas de campo e na criação e leitura de mapas.
- Psicólogos. No marketing, é essencial conhecer profundamente os padrões comportamentais e os processos mentais por trás das compras dos consumidores. Os psicólogos são profissionais da área adequados para projetos de acompanhamento e moderação. Eles têm ferramentas e experiência para garantir a maior objetividade possível ao levantar e entender insights resultantes de atividades como grupos focais e etnografias.
- Tradutores. Linguistas são profissionais de idiomas. No entanto, especialistas em um ou mais idiomas além do nativo também possuem habilidades e experiência nos elementos que acompanham um idioma: idiossincrasias, cultura, costumes e preconceitos culturais inerentes a cada idioma. No mercado, também existem tradutores e intérpretes com experiência técnica em áreas como Medicina e Indústria.
- Semiologistas. As ciências sociais vão além daquelas comumente conhecidas pela maioria. Símbolos e sinais são o campo de estudo dos semiólogos. Estudos neste campo geram descobertas valiosas para os profissionais de marketing. Conscientemente e inconscientemente, os consumidores usam vários canais de comunicação, além dos escritos e orais. Ser capaz de entender os códigos, significados e sinais subjacentes aos canais mais populares pode fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma investigação.
- Demógrafos. Finalmente, o tratamento estatístico das populações é talvez o campo mais óbvio e mais próximo no estudo dos consumidores do marketing. Quantificar e antecipar mudanças na estrutura demográfica dos segmentos assume hoje uma importância especial, dada a personalização dos esforços das marcas. Gênero, idade e nível socioeconômico são apenas alguns dos conceitos que dominam.
Short Link: