Você ou seu consumidor? Um dilema clássico

Vamos imaginar esta cena. Uma pessoa é feliz porque dedicou tempo e capital para lançar um produto satisfatório. Este é extremamente inovador e visionário. Na mente de vários conselheiros, previa-se que quebraria recordes de consumo e que cada família teria pelo menos um em casa. No lançamento, acabou sendo um verdadeiro fracasso. O que você fez de errado?

Na América Latina existe um ditado que diz: «sempre há uma pausa para quem não cozinha.» Seu significado é que para cada pessoa existe outra que a encontrará relacionada. A mesma coisa acontece na compra e venda de produtos e serviços. Às vezes, a área de oportunidade para escrever uma história de sucesso é «para quem» e não «o quê».

Se durante as etapas de planejamento e desenho de um novo satisfatório, os passos adequados foram cumpridos de forma consciente para garantir o lançamento de algo bem sucedido e não teve sucesso, talvez a falha esteja na comunicação. Assim é. A definição clara de qual segmento e com qual mensagem você se comunicará com ele não pode ser ignorada.

Se um produto ou serviço não for encontrado por seus consumidores potenciais, será de pouca utilidade que tenha altos padrões de qualidade e funcionalidade. Para isso, é necessário investir nos estudos necessários para conhecer com exatidão o mercado-alvo. É essencial poder defini-lo com o máximo de detalhes possível: idade, sexo, nível de renda, padrões de consumo, valores, etc.

Isso é alcançado graças às técnicas e ferramentas que a pesquisa de mercado disponibiliza a todos que estão imersos no empreendimento de entrar no mercado. Não basta acreditar que o mercado-alvo é conhecido, é preciso ter certeza disso. Somente desta forma pode ser discutido abaixo quais canais e mensagens são mais eficazes para eles saberem sobre você.

Este princípio também se aplica aos satisfatores que já possuem tradição no mercado e que conseguiram permear além do seu segmento de origem. Todos os públicos devem estar cientes de que existimos e como podemos ajudá-los. Quanto mais personalizada for a comunicação, melhor. Daí o interesse em estudos de segmentação.

Se você passar por um momento em que não sabe se a oportunidade está em você ou no seu consumidor, peça conselhos a analistas de mercado. Na Acertiva, estamos atentos às suas dúvidas para ajudá-lo a saber em profundidade quem o está procurando e por quê. Você ficaria surpreso com as descobertas. Você espera? Escreva para nós agora.