Categoría: Branding

What Elements Give Identity To Your Brand?

A person has attributes that allow him to distinguish himself from others. Among these we have the name, physical appearance, personality, style of clothing, address, among others. Brands are no exception. The market is made up of countless of them. Centuries ago, when there were few suppliers, the idea of ​​a brand was not so relevant to consumers. As the… Leer más →

Que Elementos Dão Identidade À Sua Marca?

Uma pessoa tem atributos que lhe permitem distinguir-se dos outros. Entre estes temos o nome, aparência física, personalidade, estilo de roupa, endereço, entre outros. As marcas não são exceção. O mercado é composto por inúmeros deles. Séculos atrás, quando havia poucos fornecedores, a ideia de uma marca não era tão relevante para os consumidores. Com o crescimento da oferta, surgiu… Leer más →

¿Qué Elementos Dan Identidad A Tu Marca?

Una persona tiene atributos que le permiten distinguirse de las demás. Entre éstos tenemos el nombre, la apariencia física, la personalidad, el estilo de vestimenta, el domicilio, entre otros. Las marcas no son la excepción. El mercado esta compuesto por un sinfín de ellas. Hace siglos cuando había pocos ofertantes la idea de marca no era tan relevante para los… Leer más →

What Can Market Research Do For Your Brand?

2022 begins as an opportunity to set goals and make positive changes. Not a few people establish the month of January as the ideal time to start various habits that range from exercising or starting a savings plan. Businesses should not be the exception. Although improvement in brands is usually a continuous process and is not governed by the same… Leer más →

Nissan incursionando en ventas a través redes sociales

Las redes sociales siguen en constante crecimiento, Facebook y Twitter son los líderes en este medio, por medio de estas se puede tener una comunicación entre personas y empresas. Tal es el caso de Nissan, quien obtuvo provecho de una correcta comunicación y lo ha demostrado concretando su primera venta vía Twitter. El hecho ocurrió mediante una dinámica ya antes probada en España, esta consiste en un video en vivo vía Periscope, donde la agencia mostró tres de sus vehículos con mayores ventas, los cuales son el Nissan Versa, Nissan Tida y Nissan X-Trail. Esta mecánica tuvo éxito ya que hubo una interacción continua, se pudieron realizar preguntas en vivo y los clientes potenciales de estos vehículos pudieron observar características especiales, funciones y analizar a detalle cada aspecto.

Posteriormente a esto, un usuario en Twitter mostró un gran interés por adquirir la edición especial de la X-Trail. La agencia de Nissan Abasto le dio seguimiento vía telefónica a su petición. Concretando asi la venta de esta camioneta.

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De esta forma Nissan se posiciona en el mercado de las redes sociales y continúa innovando en el mercado. Es de suma importancia prestar atención a las necesidades de tus clientes por diferentes medios. Con una investigación correcta de mercados en redes sociales es posible medir el nivel de satisfacción de tus clientes o como en este caso se demostró llegar a más personas a través de un medio mas cercano y desde la comodidad de tu casa.

Fidelización del cliente online

Factores en las decisiones para la fidelización del cliente online

Con una población creciente, el consumidor latinoamericano lleva una vida apresurada, el tránsito vehicular y peatonal pesado en las ciudades es un factor que crea estrés entre la población. Debido a esto nos encontramos en constante cambio de decisiones ya sean rutas nuevas para evitar retrasos o acotamientos que nos dirijan a nuestro lugar de destino con mayor rapidez.

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Sabiendo esto, la preferencia de consumo ha ido cambiado con el tiempo y las principales ciudades de América Latina se ha ido adaptando al uso del comercio electrónico evitando salir de su casa para adquirir algún producto. Existe desconfianza del uso electrónico por diferentes razones, ya sea inseguridad o por sentir desconfianza de dar datos personales. Sin embargo, el hecho de evitar el estrés de la ciudad crea necesidades de compras electrónicas.  Sabiendo esto, ¿Cómo aseguramos la lealtad del cliente en el medio e commerce? Existen dos factores importantes.

El primero de ellos es la velocidad en el tiempo de entrega del producto comprado.  Dotcom Distribution realizo un estudio con respecto a este tema y se encontró que cerca del 90 por ciento de los compradores en línea debe toma en cuenta los plazos de entrega en su decisión. No sólo eso, sino que casi el 70 por ciento de los compradores en línea están dispuestos a pagar más por la entrega el mismo día si son urgentes, tales como un aniversario o un cumpleaños.

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Aunado a esto, el tipo de embalaje y/o envase forman parte de la decisión de compra del consumidor. Siguiendo este caso, el cuarenta por ciento de los encuestados afirmó que eran más propensos a comprar cuando observaban que se ofrecía un envase de calidad, y el 40 por ciento se fijaba en el empaquetado si iba a ser para regalo.

Lo que, es más, estas tendencias en la percepción del consumidor están aumentando. En 2015, el 60 por ciento afirmó que los envases de la marca afectada su percepción frente al 68 por ciento en 2016. Más del 60 por ciento de los encuestados dijeron que están más entusiasmados con la recepción de un paquete de marca en comparación con casi el 50 por ciento en 2015, lo que implica que los consumidores esperan y aprecian tanto la calidad del embalaje.

El mercado mexicano sigue en constante crecimiento en este sector, con estos resultados se sugiere a los minoristas o incursioncitas en el mercado de e commerce una reducción en los plazos de entrega, una plataforma que te permita darle seguimiento a tus paquetes y ofrecer productos de calidad.