Um dos 4 «p’s» tradicionais está passando por mudanças que alguns anos atrás ainda pareciam um pouco distantes. O lugar está se redefinindo tão rápido que até os conhecedores do assunto continuam investigando quais são as novas características que ele tem não só no marketing, mas em todas as áreas em que esta dimensão está envolvida.
Antes, a praça era um ponto ou área quase imóvel com características muito bem definidas e estáveis ao longo do tempo. Lojas, fábricas, negócios, mercados, casas e muito mais são alguns exemplos. Foram elementos que, em certa medida, determinaram a dinâmica que as pessoas que interagiam com esses sites poderiam ter entre si.
A mobilidade das pessoas era condição obrigatória para o acesso aos locais. Se você queria trabalhar em um determinado setor industrial ou de serviços, tinha que ir ao local de sua escolha; se você teve que se mudar para perto ou ter meios disponíveis para ir e vir. A situação não era muito diferente quando se tratava de compra de produtos e serviços.
No final do século XX, os primeiros efeitos da globalização começaram a surgir no embaçamento da ideia de lugar como um conceito imóvel e rígido. Era a era das subsidiárias e dos produtos de entrega em domicílio. No entanto, a atratividade dos sites para as pessoas era predominante. Não é fortuito que o crescimento das cidades tenha atraído milhões em busca de trabalho e melhores condições de vida.
A irrupção da internet nos últimos anos trouxe consigo a promessa de que atingiríamos a utopia de viver em um mundo onde as distâncias físicas perderam destaque. Agora estamos mais perto de lugares que estão do outro lado do planeta do que de nossos vizinhos no chão ou na rua. Embora para usufruir desta nova realidade é um requisito essencial ter um acesso constante e estável à rede. Essa condição ainda está fora do alcance de muitos.
Acelerada pela pandemia de COVID-19, a transição para um estilo de vida que exige menos transferências do local de residência para as de suprimentos, entretenimento e muito mais já está se tornando irreversível. Qualquer atividade produtiva e de consumo que seja viável para realização online migrará parcial ou totalmente para esta modalidade. Os benefícios são muitos e todos os seus efeitos ainda não são conhecidos.
No entanto, a velocidade com que a transformação está ocorrendo em alguns espaços deixa pouco espaço para tentativa e erro. As grandes metrópoles não são mais atraentes para muitos e uma migração para as cidades médias começa; quem pode se mudar para o país. Ficar na fila do banco ou do supermercado? Melhores compras e movimentações bancárias são feitas a partir de aplicativos no celular.
Esta nova realidade vem se fortalecendo nos últimos meses. Por isso, marcas e empresas que ainda não entendem que trabalho e consumo estarão onde estão as pessoas com acesso à Internet, perderão tempo em se adaptar de forma satisfatória às necessidades cada vez mais exigentes e voláteis dos consumidores.
A pesquisa de mercado oferece ferramentas e experiência essenciais para a compreensão deste e de outros fenômenos que entraram em cena recentemente. Escreva-nos para que possa nos contar sobre suas necessidades e para que possamos compartilhar com você como podemos ajudá-lo a escrever sua próxima história de sucesso.
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