Hoje existem muitas ferramentas para obter resultados dentro da Pesquisa de Mercado. Em geral, as soluções mais tradicionais são a realização de entrevistas em campo ou por telefone; Na verdade, falamos sobre esta última técnica em nosso post anterior. Porém, existem outros meios de comunicação que começam a ganhar relevância graças ao seu acesso se tornar mais viável com as novas tecnologias e a Internet.
Painéis online são comunidades de pessoas que decidem participar de atividades de pesquisa de mercado. Existem diversas marcas desses grupos e eles oferecem aos seus membros recompensas por responderem a convites para tirar dúvidas e realizar algumas tarefas periodicamente. No entanto, é uma das formas mais complexas de obter respostas intermediárias. Por isso, hoje listamos alguns aspectos dos painéis para você levar em consideração.
Privacidade. Uma das questões que mais preocupa os consumidores e as autoridades em vários territórios é a recolha, armazenamento, utilização e transferência de dados pessoais na posse de particulares. A legislação sobre o assunto está cada vez mais rígida e, por isso, exige atenção redobrada dos desenvolvedores. Desta forma, os utilizadores devem ter clareza sobre os mecanismos de validação dos direitos a que têm acesso nesta matéria.
Comunicação. Nestes tempos de redes sociais existem muitos meios e canais para manter contato com as pessoas. Quando falamos em painéis estamos perante um cenário de interação entre uma ou várias empresas e utilizadores. Diante deste cenário, devem ser oferecidas as opções mais viáveis e confortáveis possíveis para que os participantes conheçam todas as comunicações do painel. Algumas opções são campanhas por e-mail e chats automatizados.
Incentivos. Quem faz parte de um painel espera um benefício pela sua participação. Dependendo do perfil do consumidor, uma série de recompensas deve ser oferecida para garantir uma comunidade ativa. Sem isso, todo esforço para desenvolver um painel é em vão e pode resultar em despesa e não em investimento. Entre as opções de incentivos encontramos vale-presentes, itens de tecnologia e recargas de celular.
Plataforma. Um painel não seria possível sem um espaço de internet adequado. Além de um site, é necessário ter um site online onde os membros da comunidade possam realizar tarefas como criar um perfil de usuário, consultar seu pool de benefícios, conhecer as atividades disponíveis, conhecer o aviso de privacidade e solicitar ajuda nos casos em que necessário. . Isso requer a ajuda de programadores e especialistas em informática e tecnologia.
Garantir a participação de um determinado número de membros do painel é um dos maiores desafios para estas comunidades. Por este motivo, ainda é comum a implementação de funções paralelas a estas, como recrutamentos específicos e acompanhamento específico dos recrutadores para aumentar as taxas de colaboração. Esta situação pode dever-se a múltiplas razões, tais como áreas de oportunidade na comunicação e uma percepção negativa dos incentivos oferecidos.
Na Acertiva temos experiência na área graças à nossa plataforma BeePanel. Da mesma forma, oferecemos suporte para sustentação de outros painéis. Portanto, nossa equipe de analistas e fornecedores estratégicos pode ajudá-lo a atender suas necessidades em projetos desse tipo. Se você tiver algum estudo que envolva essas ferramentas, pode nos escrever agora mesmo. Responderemos a você sobre como escreveremos juntos seu próximo estudo de caso.
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