Uma realidade que alguns de nós que se dedicam à pesquisa de mercado enfrentam é a subavaliação que sofre a análise qualitativa. Há analistas que acreditam que os dados obtidos em dezenas ou centenas de entrevistas e as análises quantitativas delas derivadas são mais úteis e práticas. No entanto, ambas as abordagens não são exclusivas e se alimentam uma da outra.
Sabemos que é difícil encontrar argumentos que justifiquem estudos qualitativos. Mais quando há tempos e orçamentos limitados. No entanto, os benefícios da análise qualitativa para descartar ou testar hipóteses não devem ser negligenciados. Com base em nossa experiência, compartilhamos quatro motivos para não descartar esse tipo de análise qualitativa.
- Atenção aos detalhes. Ao considerar poucos casos, é possível registrar uma série de variáveis que não fazem parte dos roteiros de entrevista ou questionários. A linguagem corporal, os silêncios e a própria apresentação dos respondentes em entrevistas qualitativas fornecem aos pesquisadores especialistas neste tipo de abordagem as mesmas ou mais informações e dados que alimentam amplamente a lista de achados.
- Forma é o fundo. Esta máxima do Direito também se aplica ao nosso campo. A subjetividade é investida de elementos como dicção, vocabulário, sotaques, expressões idiomáticas, entre outros. A forma como as pessoas se expressam também é uma variável a ser registrada e interpretada. Em algumas ocasiões, as respostas que um questionário quantitativo não consegue registrar por ser um instrumento mais estruturado e fechado podem ser resolvidas com uma análise qualitativa.
- O silêncio também é uma resposta. Na era dos dados, alguns pesquisadores não admitem, em virtude de seu desenho de pesquisa, respostas em branco ou «não sei» conhecido. No entanto, para estudos qualitativos, essas respostas são tão valiosas quanto as outras. Eles podem revelar a partir de uma ignorância genuína de um assunto, um medo de admitir algo que é considerado impróprio ou vergonha por parecer mal educado.
- Flexibilidade. Um erro comum em entrevistas qualitativas é querer seguir literalmente um guia de entrevista. Cobrir todas as questões, parafraseando-as literalmente e predispondo algumas opções de resposta, limita a naturalidade com que um respondente poderia nos fornecer informações que se o analista pudesse usar sua experiência para tropicalizar o instrumento de medida feito sob medida para cada pessoa. Isso é algo que os estudos quantitativos não conseguem alcançar.
Compreendemos que é difícil encontrar bons analistas qualitativos. É por isso que na Acertiva colocamos especialistas neste tipo de análise ao seu alcance. Você quer saber mais? É muito fácil. Contate-nos através de nossos diversos canais de contato. Como o que você encontrará no botão ao final deste texto. Estamos atentos às suas mensagens.
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